Condiciones del servicio

Condiciones del servicio

Los siguientes Términos de Servicio definen la relación entre usted (el "Cliente") y Tiendamerkatox ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

El término "contra reembolso" se refiere al modelo de negocio en el que el cliente paga por el producto o servicio en el momento en que lo recibe.

El cliente debe estar presente y disponible en la dirección indicada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. Si no se encuentra disponible tras varios intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o cancelar el pedido.

Solo aceptamos pagos en efectivo. Es responsabilidad del cliente contar con la cantidad exacta para realizar el pago.

Si el Cliente no realiza el pago o no justifica el importe exacto, el producto será devuelto y se generará un cargo adicional por gastos de envío y gestión.

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el cliente podrá solicitar la devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, excepto en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

Para cualquier problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Si el cliente desea modificar su pedido después de la entrega, pero antes de su envío, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios. Se pueden generar posiciones adicionales si se producen cambios sustanciales en el pedido antes del envío.

El plazo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizó el pedido. No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.

El mensajero que realice la entrega se identificará claramente como repartidor de nuestra tienda. Por motivos de seguridad, recomendamos a nuestros clientes que solo reciban los productos si el mensaje está debidamente identificado.