Envío

Política de envío y entrega

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hacen clic en "comprar" hasta que reciben el producto. Entendemos la emoción y la expectativa que surgen al adquirir un artículo nuevo y nos comprometemos a que esta experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrará toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirá su pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Le invitamos a leerla atentamente y, si tiene alguna pregunta, estaremos siempre a su disposición para ayudarle.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez aprobado tu pedido, nos esforzamos por enviarlo cuanto antes. El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realizaste el pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden presentarse imprevistos o retrasos por parte del servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido al día siguiente.

Días de entrega
 Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

El número de seguimiento estará disponible entre 3 y 4 días hábiles después de la aprobación de su solicitud. Lo recibirá por correo electrónico. Podrá rastrear su pedido en tiempo real con este código. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado.

Aceptamos pagos en efectivo al momento de recibir su pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, por lo que no hay costos adicionales al precio que aparece en nuestro sitio web.

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, recibirá una llamada o un mensaje del distribuidor. Si no puede recibirlo ese día, se programará otro intento.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no está satisfecho con su compra o desea hacer uso de la garantía, contáctenos por correo electrónico, que encontrará en la página de "Contacto".

Si su pedido llega en un plazo medio de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbanos por correo electrónico y le ayudaremos a gestionar y resolver su pedido.

Para consultar la aclaración, visite nuestra página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior de nuestra página web.